よくある質問

宿泊について

Qクレジットカードは使えますか?

Aご利用いただけます。


Qインターネット接続はできますか?

A全客室とロビーが無線LANに対応しておりますので、お客様のPCにて無線LAN接続可能です。
    また、2階ロビーに無料インターネットコーナー(PC1台)がございます。


Q禁煙室はありますか?

A中広間以外、客室は禁煙室です。
    おタバコは2階喫煙所にてお願いいたします。


Qトロッコ電車の乗車券は手配してもらえますか?

A手配サービスはございません。 誠に恐れ入りますが、お客様にてご手配をお願いしております。
    黒部峡谷鉄道・営業センター TEL.0765-62-1011 FAX.0765-62-1724(受付時間9:10~17:00)


Qお金をおろせるところはありますか?

A郵便局(徒歩5分)ATM営業時間:平日9:00~18:00、土日祝 9:00~15:00
    北陸銀行(徒歩5分)ATM営業時間:平日9:00~19:00、土日祝休み


Q自動販売機、製氷機はありますか?

A自動販売機(ジュース・ビール・酒・おつまみ等)は2階ロビーにございます。
    氷(無料)は、フロントにてお渡ししております。


Q客室にお風呂はありますか?

Aユニットバス付のお部屋は和洋室の2室のみとなります。
    その他の客室にはお風呂はございません。 大浴場(無料)か、貸切家族風呂(有料)をご利用ください。


Q朝食だけの利用はできますか?

Aご利用いただけます。 朝食レストラン7:00~9:00(9:30閉店)
    料金はホテルまでお問い合わせ下さい。 *前日までのご予約が必要です。


Q子どもと一緒に添い寝はできますか?

A3歳までのお子様は、無料で添い寝が可能です。
    4歳以上のお子様も添い寝は可能ですが、お子様料金が適用となります。


Q予約の人数と別に幼児がいる場合の追加料金はありますか?

A3歳までのお子様は、無料となっており追加料金はございません。
    ただし、寝具をご利用の場合は1,000円を頂戴いたします。


Qベビーベッドは借りられますか?

Aベビーベッドはご用意しておりません。
    添い寝、または寝具(有料1,000円)のご利用をお願いしております。


Q子ども用の浴衣はありますか?

A100cm~150cmでご用意しております。


Q妊娠中の人や赤ちゃんでも入れる温泉ですか?

A泉質はアルカリ性単純泉です。
    みなさまご入浴されておりますが、念のためお医者さんなどにご相談ください。


Qペットと一緒に泊まれますか?

Aペット同伴のご利用は受け入れしておりません。


Q門限はありますか?

A門限は24:00まで。深夜24:00~朝6:00まで施錠いたします。


Qキャンセルの場合はどうなりますか?

Aキャンセル料金が発生します。
     連絡なしの不泊:宿泊料金の100%
     当日:宿泊料金の80%
     前日:宿泊料金の50%
     2~6日前:宿泊料金の30%
     7日前:宿泊料金の20%


お食事について

Q館内に夕食用のレストランはありますか?

Aございません。
    ホテル周辺の飲食店をご利用ください。


Q部屋で食事をとることができますか?

Aお持込みいただくか、またはお弁当付きプランのお弁当をお取りいただけます。


Q子ども用の食事はありますか?

Aお子様用のお食事(朝食)はご用意しておりません。大人様と同じお食事となります。


Q飲み放題プランはありますか?

A飲み放題プランの設定はございません。


施設について

Q宴会の利用はできますか?

A事前にご予約をいただければ、ご利用いただけます。
    ただし当館ではご夕食の提供をしておりませんので、お料理は仕出し料理とさせていただきます。
    お飲み物等につきましては、事前にご注文いただいたものを宴会場の冷蔵庫へご用意いたしますので
    お客様のセルフサービスにてご利用くださいませ。 お料理代、お飲み物代につきましては、お問い合わせください。


Q何人から宴会場を借りられますか?

A4名様以上でご利用いただけます。宴会場のご利用料はお一人様500円です。


Q宴会場には何人まで入れますか?

A最大20名様までご利用可能な広間がございます。


Q会議室はありますか?

A20名様までご利用可能な会議室がございます。


Qホワイトボード、プロジェクター、スクリーンなどの貸し出しはありますか?

Aホワイトボードはございますが、その他の設備はご用意しておりません。
    お客様にてご用意をお願いいたします。


その他

Qコンビニはありますか?

A徒歩5分のところにございます。 営業時間 6:00~23:00


Qコインランドリーはありますか?

A館内にはコインランドリーはございません。 徒歩8分のところにコインランドリーのお店がございます。


Q日帰り(外来)入浴はできますか?

Aご利用いただけます。 ご利用可能時間は、6:00~10:00、14:30~21:00となっております。
    ご利用料金は、大人様500円(税別)、お子様300円(税別)、3歳までのお子様は無料。
    *混雑時には、ご利用をお断りする場合がございます。 団体様(10名様以上)のご利用の場合はあらかじめお問い合わせ下さい。


Q送迎はありますか?

A送迎サービスはございません。
    バス会社による有料の送迎サービスにつきましてはお問い合わせください。


Qタクシーを呼んでもらうことはできますか?

Aフロントにて手配いたします。 時間指定でのご予約も可能です。


Q先にホテルへ荷物を送れますか?

A事前にご連絡をいただければ、ホテルにてお預かりさせていただきます。


Qバリアフリー対応になっていますか?

Aバリアフリー対応にはなっておりません。
    1階駐車場から2階フロントまでは階段での上り下りとなっております。


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